Veelgestelde vragen (FAQ)
1. Wat zijn de levertijden van mijn bestelling?
Wij verzenden binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling. Levering vindt doorgaans plaats binnen 3 werkdagen.
2. Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland onder de €250 (excl. btw) rekenen wij €12,90 transportkosten. Vanaf €250 is verzending gratis. Verzending door heel Europa is mogelijk. Buiten Nederland zijn de transportkosten variabel — neem hiervoor contact op via sales@boxenbaas.nl.
3. Kan ik zakelijk op factuur bestellen?
Ja, dat is mogelijk. Neem contact met ons op via sales@boxenbaas.nl om dit voor jouw account te activeren.
4. Bieden jullie duurzame verpakkingsopties aan?
Zeker. Wij bieden onder andere gerecyclede dozen, papieren tape en biologisch afbreekbaar opvulmateriaal. Bekijk het volledige duurzame assortiment op www.boxenbaas.store.
5. Wat als een product niet op voorraad is?
Als een artikel tijdelijk niet beschikbaar is, kun je je e-mailadres achterlaten om bericht te krijgen zodra het weer op voorraad is.
6. Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, Bancontact, creditcard of op factuur (voor zakelijke klanten).
7. Wat is jullie retourbeleid?
Particulieren: 14 dagen retourrecht bij ongebruikte producten in originele staat.
Zakelijke klanten (B2B): 30 dagen omruilgarantie bij verkeerd bestelde maten of producten, mits ongebruikt.
8. Kan ik een offerte op maat aanvragen?
Ja, voor grote afnames of specifieke aanvragen kun je vrijblijvend contact opnemen via sales@boxenbaas.nl.
9. Zijn jullie bereikbaar voor vragen of advies?
Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur via sales@boxenbaas.nl. We helpen je graag verder.
